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Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los productos "En stock" salen de nuestras instalaciones dentro de las 48/72 horas siguientes dentro de la península (España y Portugal), a contar desde la recepción del pago o aceptación del diseño por parte del cliente (en caso de productos que requieran este paso) , normalmente a través de la agencia de transportes Correos Express. En el caso de las Islas Baleares o otros países de la Unión Europea el transportista puede variar Correos, GLS, TNT...etc. en función de las necesidades del servicio. Algunos encargos voluminosos o de muchas unidades pueden demorarse por cuestiones relacionadas con la carga de trabajo, si su pedido es urgente no dude en contactar con nosotros para saber si lo recibirá a tiempo.

El tiempo normal de entrega para Baleares es de 5/7 días laborables.

El tiempo normal de entrega para Francia es de 3/5 días laborables.

Algunos productos por su especial fabricación o diseño pueden tener un plazo mayor de entrega, que vendrá indicado en la parte superior del producto, por ejemplo "Envío en 7-10 días hábiles"

El precio de estos gastos es de 6,9 € para a la Península y 10,90 € a Baleares. Los envíos internaciones son 19 € a Francia, Bélgica y Alemania. Ponte en contacto con nosotros para solicitar el número de seguimiento.

La mayoría de nuestros productos incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales, sólo algunos productos con especiales características conllevan 2€ extra por esta gestión y este hecho aparecerá detallado en la descripción de los mismos. Aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones

Si quiere realizar una devolución compruebe primero que cumple los siguientes requisitos, antes de enviarnos el producto:

·El producto debe estar en perfectas condiciones.

Cualquier cambio o devolución se deberá efectuar antes de 15 días naturales desde que haya recibido el envío (la fecha del albarán de entrega servirá a efectos de cómputo del plazo). Si el embalaje estuviese en malas condiciones en su recibo, es necesario el aviso hasta 24 horas después de su recepción.

En caso de aceptar la devolución y que esta se deba a que el producto está en mal estado o no se corresponde con lo ordenado por el cliente, Trofeos Cadenas se encargará de contratar la devolución y asumir sus gastos de envío. De la misma manera los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente si el motivo de la devolución es ajeno a la calidad del producto. En caso que los productos resulten dañados a nuestra recepción debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos su devolución.

Trofeos Cadenas reembolsará al cliente el importe total de los productos inicialmente por éste, una vez deducidos los gastos de envío, si el motivo de la devolución es ajeno a la calidad del producto.

En el caso de pedidos especiales o piezas grabadas o modificadas para el cliente sólo se admitirán devoluciones por errores claros de la grabación o por desperfectos causados en el transporte.